Ouvidoria Oficial do Município

OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO

Prefeitura Municipal de Caçapava

OUVIDORA: LAURIENE SILVA DOS SANTOS

Fale com a Gente

Olá! Bem-vindo à Ouvidoria.

Cidadão, este espaço é seu! A sua participação é muito importante para a melhoria dos serviços públicos.

– O que é uma Ouvidoria Pública?

É uma unidade do setor público, que acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos. É o canal por meio do qual o cidadão pode apresentar sugestões, reclamações, solicitações, elogios e denúncias sobre a prestação de serviços públicos. A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração pública.

– A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha o caso às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração. A partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, providenciar mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade cuja ação está sendo questionada , contribuindo para melhorias dos serviços públicos de qualidade.

 

CANAIS DE ATENDIMENTO DA OUVIDORIA:

A Ouvidoria do Município de Caçapava disponibiliza de 06 (seis) canais de atendimento:

– Pelo site da P.M.C: https://www.cacapava.sp.gov.br/ouvidoria

– Pelo Portal:http://cacapava.eouve.com.br

– Correio eletrônico: ouvidoria@cacapava.sp.gov.br

– Central de Atendimento: (12) 3654-6606

– Presencialmente: Rua Coronel Manoel Inocêncio, nº 171, Centro – 1º andar.

– Horário: Em dias úteis das 09h às 12h e das 13h30 às 15h30 de segunda à sexta-feira

A Ouvidoria Geral do Município de Caçapava está à sua disposição para, juntos construirmos uma cidade melhor para todos.

OBS.: DEVIDO A MUDANÇA DE PREDIO O TELEFONE DA OUVIDORIOA ESTÁ TEMPORIAMENTE FORA DE SERVIÇO.