Ouvidoria Oficial do Município

OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO

Prefeitura Municipal de Caçapava

OUVIDORA: LAURIENE SILVA DOS SANTOS

Servidora pública municipal de carreira há 20 anos, graduada em Serviço Social e certificada em Ouvidoria. Possui ampla experiência na Administração Pública, com atuação voltada ao atendimento ao cidadão, à promoção da transparência, ao fortalecimento do controle social e à busca contínua pela excelência na prestação dos serviços públicos.

 

Seja bem-vindo(a)!

 

A Ouvidoria Geral do Município de Caçapava é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública Municipal.

Nosso compromisso é ouvir, acolher e encaminhar as manifestações da população com ética, transparência, imparcialidade e respeito, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços públicos e para o fortalecimento da participação cidadã.

Sua voz é fundamental para construirmos uma cidade melhor para todos.

A Ouvidoria Geral do Município de Caçapava está à sua disposição para juntos, construirmos uma cidade melhor para todos.

 

O que Faz a Ouvidoria?

A Ouvidoria é responsável por receber e acompanhar manifestações relacionadas aos serviços públicos municipais, tais como:

• Reclamações;

• Denúncias;
• Solicitações;
• Sugestões;
• Elogios;

 

 

Canais de Atendimento

A Ouvidoria Geral do Município de Caçapava disponibiliza diversos canais para facilitar o acesso da população:

Portal da Prefeitura
https://www.cacapava.sp.gov.br/ouvidoria

Portal da Ouvidoria
http://cacapava.eouve.com.br

Correio Eletrônico
[email protected]

Atendimento Telefônico
(12) 3654-6606

 

Atendimento Presencial
Rua Coronel Manoel Inocêncio, nº 171
Centro – 1º Andar
Caçapava – SP

Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira (dias úteis)

• 09h00 às 12h00

• 13h30 às 15h30

 

Nosso Compromisso

A Ouvidoria atua com base nos princípios da:

• Transparência;

• Ética;

• Respeito ao cidadão;

• Eficiência;

• Impessoalidade;

• Legalidade;

• Participação social.

Cada manifestação é tratada com responsabilidade, sigilo quando necessário e encaminhada aos setores competentes para análise e providências.

 

Participe!

 

Aviso Importante

Devido à mudança de prédio da Ouvidoria Geral, o atendimento telefônico pelo número (12) 3654-6606 encontra-se temporariamente indisponível.

Durante esse período, orientamos que as manifestações sejam realizadas preferencialmente pelos canais eletrônicos ou presencialmente no endereço informado.

Agradecemos a compreensão.